Όροι Χρήσης

Στοιχεία Επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα mardiva.gr ανήκει και λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση:

• Επωνυμία: Λιολίτσα Ιωάννα
• ΑΦΜ: 061007856
• Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 193575201000

Η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω όρων και προϋποθέσεων.

 

1. Ορισμός Ελαττωματικού Προϊόντος στις Κρέμες

Τι θεωρείται ελαττωματικό: Προϊόν που παρουσιάζει αλλοίωση στη σύσταση, το χρώμα ήτη μυρωδιά του πριν από την ημερομηνία λήξης (υπό την προϋπόθεση σωστής φύλαξης).

Συσκευασία: Προϊόν µε σπασμένο, ραγισμένο ή µη λειτουργικό περιέκτη (π.χ. χαλασµένη αντλία/pump που δεν βγάζει την κρέµα) ή κατεστραμμένη ταινία ασφαλείας κατά την παράδοση.

2. Διαδικασία Αναφοράς & Επιστροφής

Προθεσμία ειδοποίησης: Ο Καταναλωτής οφείλει να ενημερώσει το κατάστηµα εντός του ορισμένου χρονικού διαστήματος από τον εντοπισμό του ελαττώματος.

Τρόπος επικοινωνίας: Γραπτή ενημέρωση µέσω email (συμπεριλαμβάνοντας τον αριθµό παραγγελίας) συνοδευόμενη απαραίτητα από φωτογραφικό υλικό ή βίντεο που αποδεικνύει το ελάττωμα.

Έλεγχος προϊόντος: Το e-shop διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή του προϊόντος για τεχνικό έλεγχο, ώστε να επιβεβαιωθεί ότι το πρόβλημα δεν προκλήθηκε από κακή χρήση (π.χ. έκθεση της κρέμας στον ήλιο ή σε υψηλές θερμοκρασίες από τον αγοραστή).

3. Επιλογές Αποκατάστασης (Χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη)

Αν διαπιστωθεί το ελάττωμα, ο πελάτης δύναται να επιλέξει:

Άμεση αντικατάσταση µε νέο ίδιο προϊόν (ανάλογα µε τη διαθεσιμότητα).

Πλήρη επιστροφή χρημάτων (αξία προϊόντος και τυχόν έξοδα αποστολής).

Έκδοση πιστωτικού κουπονιού για επόμενη αγορά, µόνο εφόσον το επιθυμεί ρητά ο ίδιος ο πελάτης.

4. Κάλυψη Εξόδων Αποστολής

Έξοδα επιστροφής & νέας αποστολής: Βαρύνουν αποκλειστικά το e-shop, εφόσον το προϊόν επιβεβαιωθεί ως ελαττωματικό.

Συνεργαζόµενη Courier: Ο πελάτης πρέπει να χρησιμοποιήσει αποκλειστικά τη μεταφορική εταιρεία που θα του υποδείξει το e-shop για να ισχύει η δωρεάν επιστροφή.

5. Εξαιρέσεις: τι ΔΕΝ θεωρείται ελαττωματικό)

Αλλεργικές αντιδράσεις: Η εμφάνιση αλλεργίας ή ερεθισμού από κάποιο συστατικό της κρέμας δεν αποτελεί ελάττωμα του προϊόντος, εκτός αν το προϊόν δεν ανέγραφε σωστά τα συστατικά του (INCI) στην ιστοσελίδα ή στη συσκευασία. Οι πελάτες να ελέγχουν τα συστατικά πριν την αγορά.

Υποκειµενική δυσαρέσκεια: H μυρωδιά, η υφή ή το γεγονός ότι η κρέμα δεν προσήκει στο δέρμα του πελάτη δεν αποτελούν ελαττώματα και δεν καλύπτονται από την πολιτική ελαττωματικών (εδώ εφαρμόζεται η πολιτική υπαναχώρησης, η οποία όμως στα καλλυντικά ισχύει µόνο αν το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί για λόγους υγιεινής).

Σημαντική Νομική Σημείωση για τα Καλλυντικά

Σύμφωνα µε την ευρωπαϊκή νομοθεσία, τα καλλυντικά προϊόντα εξαιρούνται από το γενικό δικαίωμα της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης των 14 ημερών εάν έχει αποσφραγιστεί η συσκευασία τους, για λόγους προστασίας της υγείας και της υγιεινής. Ωστόσο, αυτή η εξαίρεση ΔΕΝ ισχύει αν το προϊόν είναι πραγματικά ελαττωματικό.