Πολιτική Υπαναχώρησης (σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή)
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση αγοράς προϊόντων, χωρίς να αναφέρει τους λόγους, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994, όπως ισχύει.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να ενημερώσει τον προμηθευτή για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω επιστολής, email ή άλλου σταθερού μέσου).
Σε περίπτωση εμπρόθεσμης υπαναχώρησης, ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει στον καταναλωτή όλα τα ποσά που έχει λάβει, εκτός των εξόδων παράδοσης, χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθεί για την απόφαση υπαναχώρησης του καταναλωτή. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον καταναλωτή. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά από τον Ν. 2251/1994, όπως ενδεικτικά για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα, για ευπαθή προϊόντα ή για περιπτώσεις σφραγισμένων προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με τη διαδικασία υπαναχώρησης, ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με την επιχείρηση μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας.
Email: info@mardiva.gr
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 6985707783