Ο πελάτης υποχρεούται να παραλάβει την παραγγελία του εντός των χρονικών ορίων που ορίζονται από την εταιρεία μεταφορών ή το σημείο παραλαβής που έχει επιλέξει. Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστραφεί στην επιχείρησή μας λόγω άρνησης παραλαβής από τον πελάτη, μη παραλαβής εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, εσφαλμένων ή ελλιπών στοιχείων παράδοσης που δόθηκαν από τον πελάτη, αδυναμίας επικοινωνίας με τον παραλήπτη, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να θεωρήσει την παραγγελία ακυρωμένη.
Έξοδα Αποστολής και Επιστροφής
Στις περιπτώσεις μη παραλαβής, τα έξοδα αποστολής και τυχόν έξοδα επιστροφής που χρεώνονται από την εταιρεία μεταφορών βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, ακόμη και αν η αρχική αποστολή είχε προσφερθεί δωρεάν στο πλαίσιο προωθητικής ενέργειας.
Επαναποστολή Παραγγελίας
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας, αυτή πραγματοποιείται μόνο μετά από προηγούμενη εξόφληση των νέων εξόδων αποστολής.
Περιορισμός Μεθόδων Πληρωμής
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να αποκλείσει τη δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή για πελάτες που έχουν επανειλημμένα προβεί σε μη παραλαβή παραγγελιών ή έχουν επιδείξει καταχρηστική συμπεριφορά κατά τη διαδικασία αγοράς.
Επιστροφή Χρημάτων
Για παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί ηλεκτρονικά ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την επιστροφή του προϊόντος στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης και τον σχετικό έλεγχο, αφαιρουμένων των πραγματικών εξόδων αποστολής και επιστροφής, εφόσον αυτά έχουν επιβαρύνει την επιχείρηση.
Καθυστέρηση παραλαβής προϊόντος
Το mardiva.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις παράδοσης που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της επιχείρησης, όπως για παράδειγμα απεργίες, φυσικές καταστροφές, τρομοκρατικές ενέργειες ή άλλες περιπτώσεις μη εξαρτώμενες από την επιχείρηση (όπως προβλήματα και καθυστερήσεις των ίδιων των προμηθευτών στις παραδόσεις των προϊόντων τους).
Επιφύλαξη Δικαιωμάτων
Η επιχείρηση διατηρεί κάθε νόμιμο δικαίωμα για την αποκατάσταση ζημιών που προκύπτουν από αδικαιολόγητη μη παραλαβή παραγγελιών, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.